Hurbanovo námestie 19/45, 972 01 Bojnice
SK
CS

PRODEJNÍ DOVEDNOSTI II- Psychologie prodeje, komunikace pro obchodníky, marketing, Key Account Management

Cíl kurzu

Jak dělat obchod tak, aby klienti přímo toužili po naší službě, nebo našem zboží? Na to aby byl prodejce skutečně úspěšný, potřebuje mít kromě dobrých prezentačních dovedností i dostatečné informace o psychologii rozhodování člověka. V Prodejních dovednostech II. se podíváme blíže na poznávání potřeb zákazníka a budeme hledat jeho motivační činitele. Ukážeme Vám možnosti, jak si může prodejce dělat osobní marketing a jak mu to může pomoci v jeho každodenní práci. Společně si projdeme techniky jak řídit CRM systém zákazníků. Poslední tématem bude, co všechno by měl mít na starosti Key Account Manager a jak si může zvýšit kvalitu své práce a mít dostatečný přehled o své činnosti.

Obsahová náplň kurzu

  • Psychologie prodeje- co se odehrává v mysli zákazníka? Práce s vizualizací a příklady, jak přitáhnout a zaujmout zákazníky, příklady z praxe
  • Prodej řešení - síla prodeje řešení oproti samotnému prodeji produktu, zaměření se na poskytnutí komplexních řešení problémů zákazníka
  • Komunikace pro pokročilé obchodníky- identifikace typologie zákazníka, efektivní získávání potřebných informací, správná argumentace a práce se zákazníkem, technika TEL (tvrzení, emoce, logika), čtení neverbální komunikace
  • Profesionální marketing- využití marketingu na podporu prodeje, příprava a práce s propagačními materiály, logika oslovení zákazníků
  • Key Account Management- jak udržovat vztah s klíčovými zákazníky? Úkoly Key Account Managera a jejich efektivní zvládnutí, určení klíčových zákazníků
  • Simulace průběhu setkání s klíčovým zákazníkem- typy setkání, příprava schůzky, jednání a budování vztahu. Odpovědi na Vaše otázky, které objevíme
  • Péče o zákazníka- způsoby péče o zákazníky, prodej doplňkových zboží a služeb získaným zákazníkům, dlouhodobé udržení zákazníků

Harmonogram

Program Začátek Konec
Registrace 8:45 9:00
Program 9:00 12:00
Oběd 12:00 13:00
Program 13:00 16:00
Ukončení 16:00 -
Otázka ke školení

Otevřené školení

Datum školení Trvání školení Místo konání Cena bez DPH / os. Cena s DPH / os.
07.11.2019 - 08.11.2019 2 dni Hotel Empire****, J. Hajdóczyho 11, 917 01 Trnava
250,00 €
/ osoba
300,00 €
/ osoba
Přihlásit

Firemní školení

Tento kurz zabezpečujeme i jako vnitropodnikové školení. V případě zájmu o firemní školení nás informujte pomocí formuláře nebo telefonicky +421 908 345 320

Délka trvání

16 hod.

Cena

250,00 € bez DPH / osoba
300,00 € s DPH / osoba

Lektori

Poradíme Vám?

Podobné školení

Název školení Trvání školení Cena bez DPH / os. Cena s DPH / os. Otevřený termín
16 hours 250,00 € 300,00 €
10.10.2019 - 11.10.2019
16 hours 250,00 € 300,00 €
05.12.2019 - 06.12.2019
16 hours 350,00 € 420,00 €
-
24 hours 890,00 € 1 068,00 €
-
16 hours 250,00 € 300,00 €
28.11.2019 - 29.11.2019
16 hours 250,00 € 300,00 €
-
8 hours 180,00 € 216,00 €
-
8 hours 180,00 € 216,00 €
-
16 hours 250,00 € 300,00 €
-
18 hours 390,00 € 468,00 €
23.11.2019 - 24.11.2019
16 hours 250,00 € 300,00 €
-

Reference

  • Se společností CeMS jsme začali intenzivněji spolupracovat v minulém roce a velmi si ceníme vstřícnost a dostupnost při organizování školení. Díky odbornosti lektorů a jejich praktickým zkušenostem jsme si rozšířili poznatky zejména z oblasti kvality. Na základě pozitivního feedbacku od našich účastníků plánujeme spolupráci rozšířit i na jiné oblasti.
    - ILJIN SLOVAKIA, s.r.o., Iveta Botló (Vedoucí vzdělávání)