Hurbanovo námestie 19/45, 972 01 Bojnice
SK
CS

Poradní prodej, typologie klientů a motivace nákupního chování

Cíl kurzu

Program je vhodný pro každého, jehož úspěch je závislý od rychlého a přesnějšího odhadu reakcí lidí, s nimiž dochází do bezprostředního kontaktu. Dává praktické návody, jak pozorováním identifikovat dominantní charakteristiky očekávaných projevů a reakcí člověka. Učí technikám analýzy nákupních motivů, jejich kategorizace a nácvik prezentace nabídky na základě nákupních motivů.

Obsahová náplň kurzu

  • Orientace na zákazníka- zaměření se na hledání řešení problémů zákazníka a naplňování jeho očekávání. Je protikladem k ofenzivnímu prodeji, který je zaměřen na produkt a jeho parametry
  • Typologie klientů- identifikace klientů na základě pozorování jejich chování a komunikace, práce s různými typy klientů
  • Vytvoření emočních vazeb- v poradní přístupu je snahou obchodníka vytvořit silné emoční vazby, které dávají předpoklad věrnosti a oddanosti klienta
  • Budování vztahu se zákazníkem- vytvoření hluboké vzájemné důvěry se zákazníkem založené na oboustranné výhodnosti, způsoby budování důvěry u zákazníků
  • Nákupní motivy zákazníka- způsoby odhalení nákupních motivů zákazníka. Jaké bývají nejčastěji nákupní motivy zákazníků?
  • Prodej komplexních řešení- snahou je prodej řešení a nekonkrétního produktu, prodejem řešení budujete vztah a důvěru se zákazníkem

Harmonogram

Program Začátek Konec
Registrace 8:45 9:00
Program 9:00 12:00
Oběd 12:00 13:00
Program 13:00 16:00
Ukončení 16:00 -
Otázka ke školení

Otevřené školení

Datum školení Trvání školení Místo konání Cena bez DPH / os. Cena s DPH / os.
05.12.2019 - 06.12.2019 2 dni Hotel Empire****, J. Hajdóczyho 11, 917 01 Trnava
250,00 €
/ osoba
300,00 €
/ osoba
Přihlásit

Firemní školení

Tento kurz zabezpečujeme i jako vnitropodnikové školení. V případě zájmu o firemní školení nás informujte pomocí formuláře nebo telefonicky +421 908 345 320

Délka trvání

16 hod.

Cena

250,00 € bez DPH / osoba
300,00 € s DPH / osoba

Lektori

Poradíme Vám?

Podobné školení

Název školení Trvání školení Cena bez DPH / os. Cena s DPH / os. Otevřený termín
16 hours 250,00 € 300,00 €
10.10.2019 - 11.10.2019
16 hours 250,00 € 300,00 €
07.11.2019 - 08.11.2019
16 hours 350,00 € 420,00 €
-
24 hours 890,00 € 1 068,00 €
-
16 hours 250,00 € 300,00 €
28.11.2019 - 29.11.2019
16 hours 250,00 € 300,00 €
-
8 hours 180,00 € 216,00 €
-
8 hours 180,00 € 216,00 €
-
16 hours 250,00 € 300,00 €
-
18 hours 390,00 € 468,00 €
23.11.2019 - 24.11.2019
16 hours 250,00 € 300,00 €
-

Reference

  • Se společností CeMS jsme začali intenzivněji spolupracovat v minulém roce a velmi si ceníme vstřícnost a dostupnost při organizování školení. Díky odbornosti lektorů a jejich praktickým zkušenostem jsme si rozšířili poznatky zejména z oblasti kvality. Na základě pozitivního feedbacku od našich účastníků plánujeme spolupráci rozšířit i na jiné oblasti.
    - ILJIN SLOVAKIA, s.r.o., Iveta Botló (Vedoucí vzdělávání)