Riziká a chyby pri implementácií systému manažérstva

Základom úspešnej implementácie systému manažérstva v podniku je efektívne zavedenie politiky, cieľov a procesov ktoré formuluje vedenie podniku.  Vedúci pracovníci musia byť stopercentne presvedčení o zmysle projektu implementácie.

Úspech, respektíve neúspech zavedenia systému manažérstva spočíva často v kompatibilite požiadaviek systému manažérstva s podnikateľskou filozofiou. Keď sa systém manažérstva buduje podľa požiadaviek normy ISO a v súlade s podnikateľskou filozofiou spoločnosti, existujú dobré vyhliadky na pozitívne výsledky zavedenia systému  manažérstva.

Riziká a chyby:

• formálny prístup vedenia podniku hneď od začiatku jednania o zavedení systému manažérstva. Na ilustráciu zopár otázok a názorov: 
  • načo nám to bude, my si svoj podnik riadime,
  • je to zbytočné papierovanie,
  • potrebujeme to iba na výberové riadenia,
  • chceme to mať zavedené do týždňa, nejneskôr do mesiaca,
  • dokumentáciu nám vypracujte, my si to zavedieme,
  • my máme vlastný systém riadenia, o systém kvality nech sa stará manažér kvality alebo kontrola kvality produktov,
  • poznáme podniky ktoré systém manažérstva zaviedli a nadávajú naň,
  • konzultačné spoločnosti vyberáme len na základe ceny,
• manažment má subjektívne pohľady, ,,podniková slepota“ pri analyzovaní súčasného stavu podniku,
• problémy v určovaní správnych metód na analýzu súčasného stavu,
• nedostatok zdrojov (ľudských, finančných, časových) na správne zavedenie a udržiavanie systému manažérstva,
• vznik nedôvery a odporu zamestnancov voči systému manažérstva, alebo „toho ISO“ , spôsobeného zvýšenou náročnosťou na evidenciu a hodnotenie,
• nesprávna identifikácia procesov. Hlavný proces nie je chápaný ako prechod zákazky podnikom,
• nezavedený alebo formálne zavedený systém neustáleho zlepšovania,
• riziko nedosiahnutia cieľov implementácie z dôvodu zlého výberu konzultačnej spoločnosti,
• nesprávne pochopený a nekvalitne zavedený procesný a zákaznícky princíp,
• pri vypracovávaní dokumentácie príliš veľká orientácia na detaily s nepochopením požiadaviek normy,
• pri budovaní systému manažérstva nie sú do interných procesov dostatočne prenesené požiadavky okolia a zainteresovaných strán,
• po odchode konzultačnej spoločnosti nikto v podniku systematicky nepracuje s požiadavkami systému manažérstva.

Záver:

Manažment podniku musí pochopiť, že systém manažérstva je nástroj na dosiahnutie vízie, politiky a cieľov podniku. Je to jeden z nástrojov riadenia podniku. Len správnou implementáciou a udržiavaním je možné tento nástroj správne denne používať za účelom neustáleho zlepšovania systému, procesov a produktov spoločnosti.