Riadenie rizika v norme ISO 9001:2015

Riadenie rizík je sústavná, opakujúca sa činnosť navzájom previazaných aktivít, ktorých cieľom je riadiť potenciálne riziká, teda obmedziť pravdepodobnosť ich výskytu alebo znížiť ich vplyv. Netreba ale zabúdať aj nato, že riziko nastane aj vtedy, ak organizácia neriadi svoje príležitosti a nehľadá nové možnosti uplatnenia sa na trhu.

Jednou z hlavných zmien v novej norme ISO 9001:2015 je myslenie založené na rizikách. Riadenie rizík nahrádza preventívne opatrenia. Riadenie rizík je zahrnuté v požiadavkách pre návrh, implementáciu, udržiavanie a neustále zlepšovanie systému manažérstva kvality.

Riadenie rizík v norme ISO 9001:2015

V  norme ISO 9001:2015 sa nachádzajú dve nové kapitoly, ktoré úzko súvisia s riadením rizík. Bod normy 4 – Súvislosti organizácie, slúži ako vstup do procesu riadenia rizík.  Organizácia v tomto bode musí určiť externé aj interné záležitosti, ktoré sú relevantné pre jej účel a strategické smerovanie a ktoré vplývajú na jej schopnosť dosiahnuť zamýšľaný výsledok vlastného systému manažérstva kvality.

Samotné riadenie rizík je opísané v bode normy 6 – Plánovanie:

6.1 Opatrenia na zvládanie rizík a príležitostí. Organizácia musí určiť riziká a príležitosti, ktoré potrebuje aby zaistila chod organizácie. Taktiež organizácia musí plánovať opatrenia na zvládnutie týchto rizík a príležitostí.

Pomocou riadenia rizík sa zvyšuje pravdepodobnosť, že organizácia bude dosahovať svoje ciele a dokáže zabezpečiť spokojnosť zákazníka.

Riadenie rizika v norme ISO 9001:2015 – metódy, techniky a štandardy

Medzi najznámejšie metódy riadenia rizík patria:

• CLA (Checklist analysis) – analýza kontrolným zoznamom
• ETA (Event tree analysis) – analýza stromu udalostí
• FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) – analýza možných chýb a ich následkov
• Prognózovanie
• Pravdepodobnostné metódy
• SA (Safety Audit) – bezpečnostný audit

Medzi analytické techniky použiteľné pre identifikáciu potenciálnych rizík možno zaradiť:

• Brainstorming
• SWOT analýza
• Paretovo pravidlo
• SMART – návrh cieľov
• Technika scenárov

Základné štandardy v oblasti riadenia rizík:

• ISO 31000 Manažérstvo rizika – Zásady a návod
• IEC / ISO 31010 Manažment rizík – Techniky posudzovania rizík
• ISO Guide 73:2009 Risk management – Slovník

ZDROJE:

• STN EN ISO 9001:2016
• ISO 31000
• IEC / ISO 31010