Od plytvania k zlepšeniu - TIMWOODS v praxi

Ciele kurzu

Identifikácia a eliminácia strát v procesoch, zmena pohľadu na procesy, zmena prístupu k procesom na celofiremnej úrovni.

 

Obsahová náplň kurzu

1. Úvod do filozofie LEAN a konceptu 3M

• Vznik a vývoj Lean, kultúrne a sociálne podmienky v Japonsku po 2. sv. vojne
• Princípy Lean: hodnota, tok hodnoty cez spoločnosť, neustále zlepšovanie, evolúcia procesov
• Koncept 3M: Muda, Muram Muri
• Ako vníma tovar a služby zákazník

2. Zodpovednosť vrcholového managementu

• Vodcovstvo versus direktívne riadenie
• Zmena prístupu k procesom bežiacim vo firme
• Búranie bariér medzi oddeleniami
• Celostný pohľad na procesy bežiace vo firme - procesy napĺňajú požiadavky zákazníka
• Princípy Gemba walk
• Management ako leader zmien

3. Osem typov strát

• TIMWOODS vo výrobných a nevýrobných procesoch
• Príklady

4. Nástroje pre mapovanie procesov, identifikáciu a elimináciu strát

• 5S
• Štandardizovaná práca/procesy
• Kaizen
• Analýza strát (Ishikawa, 5xWhy, Brainstorming, Obrátený brainstorming, Action plan)
• Kamibashi audit a Kamibashi board ako základ pre Gemba walk
• Gemba walk
• Process flow, swimmline diagram
• Value stream mapping - nástroj komplexného mapovania procesov v celej firme

4a. Workshop (iba pre inhouse školenia)

• Rozdelenie účastníkov na malé teamy, mapovanie procesov pomocou swimmline diagramu, identifikácia strát

5. Meranie zlepšovania procesov - relevantné KPI pre firmu a oddelenia

• OEE
• Takt time
• MTTR, MTBF
• COPQ, FPY
• Počet reklamácií
• Obrátkovosť v sklade
• EBIT
• KPI pre administratívu
• Doba spracovania dokumentu
• Chybovosť v dokumentoch
• % vybavených požiadaviek voči plánu
• miera dodržiavania procesných štandardov

6. Bariéry a časté chyby pri hľadaní a eliminácií strát

• Nesúlad KPI na úrovni oddelení
• Slabá podpora zo strany managementu, alebo kroky brániace rozvoju samostatnosti malých tímov
• Kaizen chápaný ako jednorázová iniciatíva
• Zamieňanie symptómov s príčinami
• Zber dát bez vyhodnocovania + chaotický zber dát bez vopred danej štruktúry
• Odpor voči zmene na rôznych úrovniach organizácie

7. Bežné chyby pri mapovaní a eliminovaní strát, prevencia pred chybami

• Mapa procesov ako dekorácia, nie ako pracovný nástroj
• Zlá adaptácia nástrojov (5S viac formálne, ako skutočné)
• Mapovanie izolovaných častí (nie sú zohľadnené nadväzujúce procesy)
• Mapovanie a analýza procesov "od stola", na základe domnienok

8. Zhrnutie

• Spoznávanie procesov ako celofiremná úloha
• Búranie bariér medzi oddeleniami, ale aj medzi managementom a výkonnými pracovníkmi
• Trpezlivé a neustále zlepšovanie vedie k udržateľným výsledkom
• Neúspech nie je zlý, je to nutnosť na ceste poznania
• Evolúcia = pomalá zmena + prispôsobenie sa vonkajším okolnostiam organizácie

Ďalšie informácie