Change Management, Conflict Management, Absence Management (Management III)

Ciele kurzu

Účastníci budú vedieť charakterizovať zákonitosti a riziká procesu zmeny, identifikovať príležitosti a naplánovať efektívnu zmenu, odkomunikovať ju, zvládať odpor voči nej a zapojiť rôzne typy prijímateľov do zmeny vhodnými stratégiami. Získajú vedomosti o  zákonitostiach a príčinách konfliktov na pracovisku, spoznajú stratégie a techniky prevencie na zvládanie konfliktov. Nadobudnú tiež vedomosti o druhoch absencií a príčinách ich vzniku, dostanú návod ako komunikovať v prípade absencie zamestnancov, naučia sa predchádzať rizikám zlyhania ľudských zdrojov.

Obsahová náplň kurzu

• Ciele organizačných zmien - zmeny v technológiách, administratíve a ľuďoch
• Priebeh zmeny a orientácia činností manažéra - rozpoznanie potreby zmeny, plánovanie a získavanie jednotlivcov i skupiny pre zmenu, realizácia a organizovanie zmeny a jej konsolidácia, vyhodnotenie
• Prežívanie zmeny, angažovanosť jednotlivých typov - iniciátor, realizátor, nasledovník, konzervatívec,rebel a ich podpora pri zvládaní zmien
• Najčastejšie chyby pri zavádzaní zmien a stratégie zvládania odporu
• Efektívna komunikácia vízie v procese zmeny
• Čo je to konflikt a aké sú jeho príčiny na pracovisku
• Zdroje a typy konfliktov
• Spôsoby zaobchádzania s konfliktom - integrácia, dominovanie, kompromis, vyhovenie a vyhnutie.V ktorej situácii ich využiť, aké sú ich prednosti a rezervy, autodiagnostika
• Rozlišovanie druhov absencií, príčiny absencie a možnosti odhalenia správnej príčiny, individuálne posúdenie absencie
• Možnosti v oblasti znižovania počtu absencií a predchádzanie absenciám
• Manažment a riadenie absencií, plánovanie absencií, príprava na zvýšený počet absencií a riziká z toho vyplývajúce