Externý audítor kvality

Ciele kurzu

Podrobne pripraviť externých/vedúcich audítorov k vykonávaniu externých auditov v organizáciách. Priblížiť techniku externých auditov v organizáciách a poukázať na problémy, s ktorými sa stretávajú externí audítori v rôznych typoch organizácií. Audítor získa spôsobilosť pre vykonávanie auditov druhej a tretej strany podľa normy ISO 9001:2015.

Pri účastníkoch kurzu externý audítor kvality sa predpokladá, že majú zvládnutú problematiku z aplikácie auditovania systémov manažérstva kvality, minimálne na úrovni vedúcich interných audítorov.

Obsahová náplň kurzu

• Objasnenie požiadaviek noriem ISO 9001:2015 & ISO 9000:2015
• 8 zásad manažérstva kvality
• Metódy využívané v systémoch manažérstva kvality
• Rozdiel vo nezávislých auditov druhou stranou a treťou stranou
• Požiadavky normy EN ISO 19011 a návod na auditovanie
• Úloha a rola externého audítora
• Kvalifikačné požiadavky a kompetentnosť externého audítora
• Psychologické aspekty auditu a efektívna komunikácia audítora
• Efektívne vedenie úvodnej návštevy v rámci externého auditu
• Preskúmanie, monitorovanie a rozvíjanie programu auditu
• Výklad postupu a zásad vykonania externého auditu
• Ako vyhodnocovať zistenia z auditu, kategorizácia nezhôd
• Príprava auditu, simulovaný audit, správa z auditu
• Proces udelenia certifikátu, pravidelné dozorné audity, akreditačné schémy
• Riešenie konkrétnych modelových situácií a praktických príkladov
• Prezentácia protokolov z externých auditov a prípadové štúdie
• Vykonanie záverečného odborného testu

Úspešným absolvovaním záverečného testu účastník získa certifikát, ktorý ho oprávňuje k vykonávaniu externých auditov v organizáciách.