Snežienkova 1/A, 971 01 Prievidza
SK
CS
EN
Najbližší termín: 18.03.2024, 28.03.2024
Miesto konania: Online
Dĺžka: 2 dni (8:00 - 14:00)
Cena: 359,00 € bez DPH / osoba

Ciele kurzu

Cieľom školenia je naučiť účastníkov realizovať interné audity podľa požiadaviek noriem ISO/IEC 20000-1:2018 a EN ISO 19011:2018. Zamerať sa na plánovanie, implementáciu, prevádzku, monitorovanie, kontrolu, údržbu a zdokonaľovanie systému manažérstva služieb. Účastníci nadobudnú vedomosti v oblasti nastavenia služieb a procesov, ich poskytovania v súlade s medzinároným štandardom so zreteľom nie na dodávané produkty ale na procesy dodávania služieb.

Obsahová náplň kurzu

  • Úvod do systémov manažérstva
  • Požiadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018
    • Predmet a použitie
    • Pojmy a ich definícia
    • Požiadavky na systém riadenia
    • Plánovanie a implementácia 
    • Nové služby a zmeny 
    • Procesy dodávania služieb 
    • Procesy vzťahov 
    • Procesy obnovy 
    • Kontrolné procesy 
    • Proces nasadzovania 
  • Požiadavky normy EN ISO 19011:2018 a návod na auditovanie
  • Úloha a rola interného audítora
  • Psychologické aspekty auditu a komunikácia
  • Výklad postupu vykonania interného auditu
  • Príprava auditu, simulovaný audit, správa z auditu
  • Riešenie konkrétnych modelových situácií a praktických príkladov
  • Vykonanie záverečného testu, vyhodnotenie testu

Určené pre

Ďalšie informácie

Harmonogram školenia – Otvorený verejný online termín
Testovanie pripojenia na školenie od 07:45
Program školenia 08:00 - 12:00
Obedná prestávka 12:00 - 12:30
Program školenia 12:30 - 14:00
Spracovanie prípadovej štúdie / testu po 14:00

Vytvorenie firemného kurzu na mieru

Každý kurz Vám vieme upraviť podľa Vašich požiadaviek. Pre viacej informácií nás kontaktujte
Vyžiadať
ponuku

Termíny

Typ Dátum školenia Trvanie školenia Miesto konania Lektor Cena
Online školenie
18.03.2024, 28.03.2024
2 dni 8:00 - 14:00
Online
359,00 €
430,80 € s DPH
Online školenie
20.05.2024, 31.05.2024
2 dni 8:00 - 14:00
Online
Ing. Jan Cuřín
359,00 €
430,80 € s DPH
Online školenie
22.07.2024, 02.08.2024
2 dni 8:00 - 14:00
Online
359,00 €
430,80 € s DPH
Online školenie
16.09.2024, 27.09.2024
2 dni 08:00 - 14:00
Online
359,00 €
430,80 € s DPH
Online školenie
18.11.2024, 29.11.2024
2 dni 08:00 - 14:00
Online
359,00 €
430,80 € s DPH
+421 908 345 320 Otázka ku školeniu

Organizačné pokyny pre online školenie

V prípade, ak absolvujte školenie formou online seminára bude Vám pár dní pred školením odoslaný informačný email s postupom prihlásenia. Organizačné pokyny pre online školenie nájdete TU.

Podobné školenia

Názov školenia Trvanie školenia Miesto konania Cena Najbližší termín
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
27.03.2024 - 28.03.2024 + 11
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 499,00 €
598,80 € s DPH
12.03.2024 - 15.03.2024 + 4
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
19.03.2024, 28.03.2024 + 4
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
26.03.2024, 28.03.2024 + 11
3 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
21.03.2024 - 22.03.2024, 28.03.2024 + 7
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
25.04.2024 + 4
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 279,00 €
334,80 € s DPH
21.03.2024 - 22.03.2024 + 7
6 dní (8:00 - 14:00)
Online 779,00 €
934,80 € s DPH
17.04.2024 - 19.04.2024, 22.04.2024 - 24.04.2024 + 3
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
18.03.2024 - 19.03.2024 + 3
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 159,00 €
190,80 € s DPH
27.03.2024 + 11
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 159,00 €
190,80 € s DPH
26.03.2024 + 11
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
478,80 € s DPH
21.05.2024, 31.05.2024 + 3
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
01.03.2024 + 3
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
02.05.2024 - 03.05.2024 + 2
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
22.03.2024, 28.03.2024 + 4
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
25.03.2024, 28.03.2024 + 11
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
11.03.2024 + 4
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
25.03.2024 - 28.03.2024 + 10
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 159,00 €
190,80 € s DPH
25.03.2024 + 11
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 159,00 €
190,80 € s DPH
28.03.2024 + 11
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
20.03.2024, 28.03.2024 + 4
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
20.03.2024 - 21.03.2024 + 3
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 499,00 €
598,80 € s DPH
02.04.2024 - 05.04.2024 + 1
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 279,00 €
334,80 € s DPH
22.03.2024 + 4
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
16.05.2024 - 17.05.2024 + 2
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 279,00 €
334,80 € s DPH
18.03.2024 - 19.03.2024 + 4
2 dni (08:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
21.03.2024, 28.03.2024 + 4
3 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
430,80 € s DPH
18.03.2024 - 19.03.2024, 28.03.2024 + 4
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 279,00 €
334,80 € s DPH
18.03.2024 + 4
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
4 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 279,00 €
334,80 € s DPH
20.03.2024 + 4
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
238,80 € s DPH
11.04.2024 + 2
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 279,00 €
334,80 € s DPH
21.05.2024 + 3