Snežienkova 1/A, 971 01 Prievidza
sk
cs
en
de
Najbližší termín: 16.09.2025, 26.09.2025
Miesto konania: Online
Dĺžka: 2 dni (08:00 - 14:00)
Cena: 439,00 € bez DPH / osoba

Interní auditor ISO/IEC 20000-1

Ciele kurzu

Cieľom školenia je naučiť účastníkov realizovať interné audity podľa požiadaviek noriem ISO 20000-1 a ISO 19011. Zamerať sa na plánovanie, implementáciu, prevádzku, monitorovanie, kontrolu, údržbu a zdokonaľovanie systému manažérstva služieb. Účastníci nadobudnú vedomosti v oblasti nastavenia služieb a procesov, ich poskytovania v súlade s medzinároným štandardom so zreteľom nie na dodávané produkty ale na procesy dodávania služieb.

Obsahová náplň kurzu

  • Úvod do systémov manažérstva
  • Požiadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018
    • Predmet a použitie
    • Pojmy a ich definícia
    • Požiadavky na systém riadenia
    • Plánovanie a implementácia 
    • Nové služby a zmeny 
    • Procesy dodávania služieb 
    • Procesy vzťahov 
    • Procesy obnovy 
    • Kontrolné procesy 
    • Proces nasadzovania 
  • Požiadavky normy EN ISO 19011:2018 a návod na auditovanie
  • Úloha a rola interného audítora
  • Psychologické aspekty auditu a komunikácia
  • Výklad postupu vykonania interného auditu
  • Príprava auditu, simulovaný audit, správa z auditu
  • Riešenie konkrétnych modelových situácií a praktických príkladov
  • Vykonanie záverečného testu, vyhodnotenie testu

Určené pre

Ďalšie informácie

Harmonogram školenia – Otvorený verejný online termín
Testovanie pripojenia na školenie od 07:45
Program školenia 08:00 - 12:00
Obedná prestávka 12:00 - 12:30
Program školenia 12:30 - 14:00
Spracovanie prípadovej štúdie / testu po 14:00

Vytvorenie firemného kurzu na mieru

Každý kurz Vám vieme upraviť podľa Vašich požiadaviek. Pre viacej informácií nás kontaktujte
Vyžiadať
ponuku

Termíny

Typ Dátum školenia Trvanie školenia Miesto konania Lektor Cena
Online školenie
16.09.2025, 26.09.2025
2 dni 08:00 - 14:00
Online
439,00 €
539,97 € s DPH
Online školenie
18.11.2025, 28.11.2025
2 dni
Online
439,00 €
539,97 € s DPH
+421 908 345 320 Otázka ku školeniu

Organizačné pokyny pre online školenie

V prípade, ak absolvujte školenie formou online seminára bude Vám pár dní pred školením odoslaný informačný email s postupom prihlásenia. Organizačné pokyny pre online školenie nájdete TU.

Podobné školenia

Názov školenia Trvanie školenia Miesto konania Cena Najbližší termín
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
31.07.2025 - 01.08.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 599,00 €
736,77 € s DPH
02.09.2025 - 05.09.2025 + 1
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
28.07.2025, 01.08.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
30.07.2025, 01.08.2025 + 6
3 dni (8:00 - 14:00)
Online 439,00 €
539,97 € s DPH
18.09.2025 - 19.09.2025, 26.09.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
22.10.2025 + 1
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 339,00 €
416,97 € s DPH
18.09.2025 - 19.09.2025 + 2
6 dní (8:00 - 14:00)
Online 849,00 €
1 044,27 € s DPH
01.10.2025 - 03.10.2025, 06.10.2025 - 08.10.2025 + 1
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 379,00 €
466,17 € s DPH
08.09.2025 - 09.09.2025 + 2
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
31.07.2025 + 6
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
30.07.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 439,00 €
539,97 € s DPH
17.09.2025, 26.09.2025 + 1
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
05.09.2025 + 1
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 379,00 €
466,17 € s DPH
05.08.2025 - 06.08.2025 + 1
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 379,00 €
466,17 € s DPH
19.09.2025, 26.09.2025 + 1
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
29.07.2025, 01.08.2025 + 5
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
22.08.2025 + 1
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
29.07.2025 - 01.08.2025 + 6
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
29.07.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
01.08.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
24.09.2025, 26.09.2025 + 1
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 379,00 €
466,17 € s DPH
10.09.2025 - 11.09.2025 + 1
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
20.10.2025 + 1
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 499,00 €
613,77 € s DPH
06.10.2025 - 09.10.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
19.09.2025 + 1
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 429,00 €
527,67 € s DPH
13.08.2025 - 14.08.2025 + 1
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
16.09.2025 - 17.09.2025 + 1
2 dni (08:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
18.09.2025, 26.09.2025 + 1
3 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
16.09.2025 - 17.09.2025, 26.09.2025 + 1
1 deň (08:00 - 14:00)
Online 339,00 €
416,97 € s DPH
16.09.2025 + 1
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
24.09.2025 + 1
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
03.10.2025 + 1
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 339,00 €
416,97 € s DPH
17.09.2025 + 1
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
3 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
19.11.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
18.11.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
23.10.2025 + 1
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 990,00 €
1 217,70 € s DPH
11.11.2025 - 14.11.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
27.11.2025
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 379,00 €
466,17 € s DPH
09.12.2025 - 10.12.2025
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
20.10.2025, 24.10.2025 + 1