Snežienkova 1/A, 971 01 Prievidza
sk
cs
en
de
Najbližší termín: 21.07.2025
Miesto konania: Online
Dĺžka: 1 deň (08:00 - 14:00)
Cena: 339,00 € bez DPH / osoba

Požiadavky normy ISO/IEC 20000-1

Ciele kurzu

Cieľom školenia je oboznámiť účastníkov o požiadavkách systému manažérstva služieb podľa normy ISO/IEC 20000-1:2018 so zameraním na plánovanie, implementáciu, prevádzku, monitorovanie, kontrolu, údržbu a zdokonaľovanie systému manažérstva služieb. Účastníci nadobudnú vedomosti v oblasti nastavenia služieb a procesov, ich poskytovania v súlade s medzinárodným štandardom so zreteľom nie na dodávané produkty, ale na procesy dodávania služieb.

Obsahová náplň kurzu

  • Úvod do systémov manažérstva
  • Požiadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018
    • Predmet a použitie
    • Pojmy a ich definícia
    • Požiadavky na systém riadenia
    • Plánovanie a implementácia 
    • Nové služby a zmeny 
    • Procesy dodávania služieb 
    • Procesy vzťahov 
    • Procesy obnovy 
    • Kontrolné procesy 
    • Proces nasadzovania 

Určené pre

Ďalšie informácie

Harmonogram školenia – Otvorený verejný online termín
Testovanie pripojenia na školenie od 07:45
Program školenia 08:00 - 12:00
Obedná prestávka 12:00 - 12:30
Program školenia 12:30 - 14:00
Spracovanie prípadovej štúdie / testu po 14:00

Vytvorenie firemného kurzu na mieru

Každý kurz Vám vieme upraviť podľa Vašich požiadaviek. Pre viacej informácií nás kontaktujte
Vyžiadať
ponuku

Termíny

Typ Dátum školenia Trvanie školenia Miesto konania Lektor Cena
Online školenie
21.07.2025
1 deň 08:00 - 14:00
Online
339,00 €
416,97 € s DPH
Online školenie
16.09.2025
1 deň 08:00 - 14:00
Online
339,00 €
416,97 € s DPH
Online školenie
18.11.2025
1 deň
Online
339,00 €
416,97 € s DPH
+421 908 345 320 Otázka ku školeniu

Organizačné pokyny pre online školenie

V prípade, ak absolvujte školenie formou online seminára bude Vám pár dní pred školením odoslaný informačný email s postupom prihlásenia. Organizačné pokyny pre online školenie nájdete TU.

Podobné školenia

Názov školenia Trvanie školenia Miesto konania Cena Najbližší termín
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
31.07.2025 - 01.08.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 499,00 €
613,77 € s DPH
02.09.2025 - 05.09.2025 + 1
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
28.07.2025, 01.08.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
30.07.2025, 01.08.2025 + 6
3 dni (8:00 - 14:00)
Online 439,00 €
539,97 € s DPH
24.07.2025 - 25.07.2025, 01.08.2025 + 4
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
25.07.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 339,00 €
416,97 € s DPH
24.07.2025 - 25.07.2025 + 4
6 dní (8:00 - 14:00)
Online 779,00 €
958,17 € s DPH
16.07.2025 - 18.07.2025, 21.07.2025 - 23.07.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
441,57 € s DPH
08.09.2025 - 09.09.2025 + 2
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
31.07.2025 + 6
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
30.07.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 439,00 €
539,97 € s DPH
22.07.2025, 01.08.2025 + 2
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
05.09.2025 + 1
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
441,57 € s DPH
05.08.2025 - 06.08.2025 + 1
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 379,00 €
466,17 € s DPH
25.07.2025, 01.08.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
29.07.2025, 01.08.2025 + 5
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
22.08.2025 + 1
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
29.07.2025 - 01.08.2025 + 6
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
29.07.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 179,00 €
220,17 € s DPH
01.08.2025 + 6
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
23.07.2025, 01.08.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
441,57 € s DPH
10.09.2025 - 11.09.2025 + 1
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
10.10.2025
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 499,00 €
613,77 € s DPH
06.10.2025 - 09.10.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
25.07.2025 + 2
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 359,00 €
441,57 € s DPH
13.08.2025 - 14.08.2025 + 1
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
21.07.2025 - 22.07.2025 + 2
2 dni (08:00 - 14:00)
Online 219,00 €
269,37 € s DPH
24.07.2025, 01.08.2025 + 2
3 dni (8:00 - 14:00)
Online 399,00 €
490,77 € s DPH
21.07.2025 - 22.07.2025, 01.08.2025 + 2
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
23.07.2025 + 2
1 deň
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
10.07.2025 + 2
2 dni (08:00 - 14:00)
Online 439,00 €
539,97 € s DPH
21.07.2025, 01.08.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 339,00 €
416,97 € s DPH
22.07.2025 + 2
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
3 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
0 dní
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
2 dni
Firemné školenie Na vyžiadanie
Podľa Vás
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
19.11.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
18.11.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 299,00 €
367,77 € s DPH
23.10.2025 + 1
4 dni (8:00 - 14:00)
Online 990,00 €
1 217,70 € s DPH
11.11.2025 - 14.11.2025
1 deň (8:00 - 14:00)
Online 199,00 €
244,77 € s DPH
27.11.2025