Kontrolný plán

Čo je kontrolný plán

Kontrolný plán je nástroj riadenia aktivít s cieľom uspokojiť požiadavky zákazníka.

Na čo slúži kontrolný plán

Kontrolný plán slúži na riadenie aktivít smerujúcich k zlepšeniu procesov, alebo produktov s cieľom zvýšiť spokojnosť zákazníka. Kontrolný plán je nástroj manažmentu.

Použitie v praxi

Kontrolný plán má obsahovať ciele vedúce k naplneniu vyššej spokojnosti zákazníka, parametre ktoré je potrebné vyhodnocovať a ktoré indikujú správnosť smerovania.
Práca s kontrolným plánom je neustála, spoločnosť by sa mala snažiť zlepšovať svoju výkonnosť a kvalitu služieb a výrobkov v každom čase.

Odporúčané školenia: