Certifikácia systému manažérstva vzdelávacích služieb podľa normy ISO 29990

Norma ISO 29990 špecifikuje požiadavky na systém riadenia vzdelávacích služieb a odbornej prípravy v organizáciách, ktoré chcú preukázať kvalitu riadenia vzdelávacích služieb s cieľom dosiahnuť neustále zvyšovanie kvality služieb. Norma ISO 29990 je určená hlavne pre univerzity, školy, akadémie a organizácie poskytujúce vzdelávanie. Základnými požiadavkami normy je zaviesť funkčný proces riadenia vzdelávacích služieb, aplikácia procesného modelu PDCA a implementácia požiadaviek na plány, dokumentáciu a záznamy za účelom zlepšenia kvality poskytovaných služieb.

Cieľom certifikácie je deklarovať:

• Plnenie požiadaviek medzinárodnej normy ISO 29990
• Zavedenie systematického prístupu v oblasti manažérstva vzdelávacích služieb
• Zvýšenie kvality a štandardov poskytovaných vzdelávacích služieb

Úžitok pre zákazníka:

Zavedenie a certifikácia systému manažérstva vzdelávacích služieb vytvára predpoklady pre zlepšenie podmienok v nasledovných oblastiach:

Manažérske prínosy	Systematický prístup k riadeniu vzdelávacích služieb v rámci celej organizácie Jasné ciele a pravidlá v rámci poskytovaných vzdelávacích služieb Zavedenie systému neustáleho zlepšovania poskytovaných vzdelávacích služieb
Zvyšovanie kvality	Definovanie štandardov poskytovaných vzdelávacích služieb a kontrola ich dodržiavania Zlepšenie zákazníckeho prístupu naprieč celou organizáciou Preverenie postupov a pravidiel poskytovaných vzdelávacích služieb
Ekonomické prínosy	Zvýšenie efektivity procesov v rámci riadenia vzdelávacích služieb Zamedzenie ekonomických strát spôsobených reklamáciami a dodávkou nekvalitných služieb Dlhodobá prosperita firmy
Obchodné a marketingové prínosy	Zvyšovanie konkurencieschopnosti Zvyšovanie dôveryhodnosti pre zákazníka

 

Pridaná hodnota pre Vás

• Objektívne zhodnotenie súčasného stavu procesov.
• Zavedenie trvalého zlepšovania v oblasti riadenia vzdelávacích služieb.
• Odstránenie chaosu a nedostatkov v organizácii a riadení spoločnosti.
• Rozšírenie obchodných možností a zvýšenie dôveryhodnosti.
• Správne nastavenie systému a zlepšenie zákaznícky orientovaného prístupu.

 

Certifikát ISO 29990
 

Certifikačná značka
ISO 29990