Norma ISO 29990 špecifikuje požiadavky na systém riadenia vzdelávacích služieb a odbornej prípravy v organizáciách, ktoré chcú preukázať kvalitu riadenia vzdelávacích služieb s cieľom dosiahnuť neustále zvyšovanie kvality služieb. Norma ISO 29990 je určená hlavne pre univerzity, školy, akadémie a organizácie poskytujúce vzdelávanie. Základnými požiadavkami normy je zaviesť funkčný proces riadenia vzdelávacích služieb, aplikácia procesného modelu PDCA a implementácia požiadaviek na plány, dokumentáciu a záznamy za účelom zlepšenia kvality poskytovaných služieb.
Cieľom certifikácie je deklarovať:
- Plnenie požiadaviek medzinárodnej normy ISO 29990
- Zavedenie systematického prístupu v oblasti manažérstva vzdelávacích služieb
- Zvýšenie kvality a štandardov poskytovaných vzdelávacích služieb
Úžitok pre zákazníka:
Zavedenie a certifikácia systému manažérstva vzdelávacích služieb vytvára predpoklady pre zlepšenie podmienok v nasledovných oblastiach:
| Manažérske prínosy |
- Systematický prístup k riadeniu vzdelávacích služieb v rámci celej organizácie
- Jasné ciele a pravidlá v rámci poskytovaných vzdelávacích služieb
- Zavedenie systému neustáleho zlepšovania poskytovaných vzdelávacích služieb
|
| Zvyšovanie kvality |
- Definovanie štandardov poskytovaných vzdelávacích služieb a kontrola ich dodržiavania
- Zlepšenie zákazníckeho prístupu naprieč celou organizáciou
- Preverenie postupov a pravidiel poskytovaných vzdelávacích služieb
|
| Ekonomické prínosy |
- Zvýšenie efektivity procesov v rámci riadenia vzdelávacích služieb
- Zamedzenie ekonomických strát spôsobených reklamáciami a dodávkou nekvalitných služieb
- Dlhodobá prosperita firmy
|
| Obchodné a marketingové prínosy |
- Zvyšovanie konkurencieschopnosti
- Zvyšovanie dôveryhodnosti pre zákazníka
|
Pridaná hodnota pre Vás
- Objektívne zhodnotenie súčasného stavu procesov.
- Zavedenie trvalého zlepšovania v oblasti riadenia vzdelávacích služieb.
- Odstránenie chaosu a nedostatkov v organizácii a riadení spoločnosti.
- Rozšírenie obchodných možností a zvýšenie dôveryhodnosti.
- Správne nastavenie systému a zlepšenie zákaznícky orientovaného prístupu.
Certifikát ISO 29990
Certifikačná značka
ISO 29990
